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  • 支付寶刷臉支付顛覆傳統?網友:我不刷臉

    來源:潮起網   作者:于斌 2019-06-11 09:45:04
    必須清楚的認識到,刷臉支付從本質特征上就隱含了財產安全隱患、隱私安全隱患、有損人格尊嚴的問題,注定了其在支付領域不會成為主流,更不可能顛覆以往傳統。

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    作者 | 于斌

    來源 | 于見(ID:mpyujian)

    近日,一網友向于見反饋其在使用支付寶密碼支付時突然彈出一個刷臉支付的邀請,沒想太多直接點了確認。接下來的幾天里,該網友在超市購物、飯店吃飯、個人轉賬時均使用了刷臉支付。

    試用下來,該網友覺得看似更為便捷的支付方式,實則隱藏著諸多隱患與風險。這些風險體現在個人財產安全隱患、隱私安全隱患、有損人格尊嚴等方面,值得個人的高度重視。正是基于以上考慮,該網友果斷關閉了支付寶刷臉支付功能。

    財產安全隱患

    支付寶刷臉支付的應用首先需要用戶在支付寶APP上開通此項功能,然后在通過在APP上完成一次刷臉支付。

    其后用戶去安裝有支付寶刷臉支付硬件設備的超市、飯店、商場等公共場所消費時,無須攜帶現金,也無須使用手機,直接刷臉就可以付款成功。

    支付寶刷臉支付的推廣與應用,進一步提高了傳統移動支付的效率,解放了用戶的手機。然則在提供便捷的同時,也容易導致財務發生損失。

    2017年3月15日晚會上,主持人曾僅用一張照片,而不是用自己的臉,對著鏡頭,就輕松進入了一個需要人臉識別認證才能登錄的APP。這種現象的產生揭露出刷臉支付的財產安全隱患,預示著類似的場景可能會出現在支付寶刷臉支付交易中。

    有網友就明確提出了因為可復制性所產生盜刷疑問。其在當地的711便利店用了一下支付寶的刷臉支付,刷臉后還有輸入支付寶綁定的手機號碼才能付款成功。

    當天再試了一下居然一刷臉就付款成功了,網友覺得應該至少要求做一下眨眼或者點頭等動作來確保不是拿一張照片來刷吧,不然對著網上任何人的照片刷不是都可以盜刷了嗎?

    對此,螞蟻金服相關負責人回復稱,支付寶在支付場所配備了3D紅外深度攝像頭,在進行人臉識別前,會通過軟硬件結合的方法進行檢測,誤識率低于十萬分之一。

    支付寶的刷臉支付技術,包含驗活算法和人臉識別算法。其中驗活算法能識別采集到的頭像是否來自真人。

    看似比較先進的技術,其實在沒有大量商用前還是會出現盜刷的現象。

    還有網民提出了刷臉支付盜刷的可能,并腦洞大開的想象出“被綁匪抓去了,會被強迫解鎖支付嗎?”的問題。這些現象是肯定可能的,因為密碼你可以忍住不說,但是面部識別沒辦法。

    雖然閉上眼睛可破,但是因為識別很快,綁匪原則上可以趁你不備突然襲擊,如果支付寶也開了人臉登錄的話,就比較危險了。支付寶官方表示單筆消費限額500元,單日消費限額1000元。而且一旦出現盜刷,支付寶會通過保險公司全額賠付。

    雖然支付寶負責人反復強調這一售后保障措施,但是口號歸口號,真正落實到實處,還是千般的難,相信大多數成年消費者對這一點都比較認可。

    還有的的網民反映,在超市購物時不小心幫前面的消費者刷臉支付了怎么辦?因為支付寶現有的刷臉支付僅憑一張臉驗證,并無其他輔助功能進行匹配,很容易出現誤刷的現象。

    還有就是一個因交易時間過短所產生的誤刷問題。當消費者在超市選定商品,在付款前往往有一個交易思考時間。以往的密碼支付和掃碼支付能夠給消費者充足的思考時間,以便做出理性的判斷和抉擇。

    現在支付寶刷臉支付一般交易時間只有2到3秒,沒有給到消費者充足思考的時間,容易出現錯誤性的抉擇。這也是支付寶刷臉支付相對于其他支付方式一個很明顯的弊端,短時間也沒有良好的解決方案出臺。

    綜上,支付寶刷臉支付作出一種推出時間不長的支付方式,其產品設計和市場推廣上還附帶了一些安全隱患,必然會對一些消費者產生傷害。

    隱私安全隱患

    支付寶刷臉支付除隱藏著財產安全隱患外,還存在著隱私安全隱患,這也是廣大用戶普遍關注的問題。這種隱私安全隱患主要變現在在沒有經過用戶明確授權情況下,支付寶就隨意的采取了用戶的五官特征,并存儲與應用開來。一旦發生由臉部信息被泄露所發生的問題時,則主要責任主要有用戶承擔。

    就像當年網上購物興起之前,無數人擔心其財產安全問題、質量問題等。就像支付寶、微信支付火熱起來之前,無人不擔心其財產安全問題、信息泄露問題等等。如今的刷臉支付被質疑較多的仍然是隱私安全問題。

    面對這些疑問,支付寶官方反復強調會對用戶的體貌信息進行“脫敏”處理。這種“脫敏”辦法也就是只對獲取消費者的體貌特征,而不會保留消費者的照片。這種方式表面上看似比較合理,實則還是會獲取消費者信息。

    支付寶不僅在面對用戶提出的隱私安全上沒有給出完整的處理方案,在責任意識上就先天不足。

    于見自己親自用支付寶APP進行轉賬支付輸入密碼前,支付寶會突然彈出一條信息;為保障您的密碼安全,請嘗試用刷臉支付。

    支付寶在此時又使用其慣常商業引導套路,巧妙的降低了用戶的戒備心理,其背后則深刻反映出支付寶缺乏高度的責任意識與嚴謹的工作作風。

    支付寶刷臉支付在推廣時根本沒有把刷臉支付的利弊說明,而用另外一種巧立名目的宣傳口號吸引消費者開通此功能。如此輕浮的引導,如此不負責任的推廣,希冀以最低成本獲取消費者的體貌信息。最后一旦出現信息泄露和轉移,支付寶可以沒有任何合同條款把一切責任推的一干二凈,受損的還是消費者。

    人臉識別是一條很長的產業鏈,而保護用戶隱私不僅需要靠公司的自律,也需要在監管引導下建立起整個行業的統一標準,如此,行業方能健康長久發展。目前來看,支付寶在保護用戶隱私方面態度不明,措施不夠,在短期內也不可能獲得用戶的認可和支持。

    有損人格尊嚴

    一個產品的好壞,很大程度上取決于是否適用于最廣大人群。

    當初刷臉打卡模式出來時候,就遭到了很大一批網民的吐槽和抵觸。

    今年1月14日,署名為馬鼎奇的作者在人民網強國社區發表了題名為《機關“刷臉”考勤有必要么》的文章。該文認為刷臉考勤傷害員工自尊心、離心離德,增加了隔閡壓抑, 削弱了凝聚力。

    文章一經上傳,就受到了廣大網民的廣泛關注,并展開激烈討論。有網民認為刷臉模式適用于工廠管理,不太適用于約束文化人。還有的網民強調指紋打卡足以,刷臉考勤弊大于利。當然還有不少網民認為在國家安全部門,是可以采用刷臉考勤,加強保密性。

    總之該文的觀點主要強調刷臉模式應用場景有限,適用人群也需要限制。

    另外在職場上,刷臉打卡更是引起了上班族的強烈對抗。甚至有員工直接吐槽,因為公司刷臉模式反人性、傷害人格尊嚴而辭職。

    從刷臉打卡到刷臉支付,其本質上還是直接獲取和識別人的臉部特征,在一定程度上都會損害人們的人格尊嚴。如今支付寶刷臉支付強調要投入30億資金,推動刷臉支付的商用,顛覆傳統的移動支付渠道。這種口號喊的是響,但是隨著后續商用交易量的增加,必然會出現和引起消費者因損害人格尊嚴進行抵制的現象。

    支付寶刷臉支付看似那么美,那么便捷。實則其產品本質屬性就包含一種損害人格尊嚴的元素,也注定可其在后續推廣上會受制于用戶人群約束而無法顛覆傳統支付渠道。

    面對支付方式的同質化及支付技術的更新,支付寶率先壓寶刷臉支付。從蜻蜓一代到蜻蜓二代,支付寶付實現了產品的更新,取得了顯著的成就,也引領了行業的變革。

    然而必須清楚的認識到,刷臉支付從本質特征上就隱含了財產安全隱患、隱私安全隱患、有損人格尊嚴的問題,注定了其在支付領域不會成為主流,更不可能顛覆以往傳統。正如蘇寧金融研究院互聯網金融研究中心主任薛洪言所言:“刷臉支付在特定場景中會成為一種潮流,但代替掃碼支付或其他支付手段的可能性不大。”

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    支付寶 刷臉支付

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